وبسایت: noghreLuna.ir
نام برند: نقره لونا
لطفاً قبل از استفاده از وبسایت و ثبت سفارش، این قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنید. ثبت هر گونه سفارش از وبسایت نقره لونا به منزله آگاهی و پذیرش کامل تمامی بندهای ذیل از جانب شما («کاربر»، «مشتری» یا «خریدار») است.
۱. پذیرش شرایط
با ورود و استفاده از وبسایت noghreLuna.ir، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را خوانده، درک کرده و با آن موافق هستید. این شرایط برای کلیه تعاملات بین شما و فروشگاه نقره لونا قابل اجراست.
۲. اطلاعات حساب کاربری
- شما مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری (ایمیل و رمز عبور) خود هستید.
- کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما انجام می‌شود، بر عهده شما خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرمجاز در حساب خود، موظف هستید بلافاصله از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده، ما را مطلع سازید.
۳. شرایط خرید و ثبت سفارش
- دقت در ثبت سفارش: مسئولیت بررسی دقیق مشخصات محصول (از جمله مدل، سایز، جنس و تعداد) قبل از نهایی کردن سفارش بر عهده شماست.
- تأیید نهایی سفارش: پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود. این ایمیل به منزله قبول و ثبت نهایی سفارش شماست.
- قیمت‌گذاری: قیمت تمامی محصولات به ریال ایرانی بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. فروشگاه نقره لونا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قیمت محصولات را تغییر دهد. این تغییرات نسبت به سفارش‌های ثبت و پرداخت شده قبلی اعمال نخواهد شد.
- موجودی کالا: در صورت اتمام موجودی یک محصول، پس از واریز وجه توسط مشتری، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری با وی تماس گرفته شده و راه‌کارهای لازم (مانند استرداد کامل وجه یا تعویض کالا) ارائه می‌شود.
۴. شیوه و هزینه ارسال
- ارسال سفارش‌ها از طریق «پست پیشتاز» یا «تیپاکس» (بسته به موقعیت جغرافیایی و انتخاب مشتری) انجام می‌شود.
- هزینه ارسال مطابق با نرخ مصوب پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت‌های پیک بوده و به عهده مشتری است. مبلغ آن در سبد خرید و قبل از پرداخت نهایی محاسبه و اعلام می‌شود.
- زمان معمول تحویل سفارش در شهرهای اصلی، ۳ تا ۷ روز کاری و برای سایر شهرها و روستاها تا ۱۰ روز کاری می‌باشد بجز محصولاتی که نیاز به شخصی سازی و ساخت دارند. این زمان‌ها تقریبی بوده و فروشگاه نقره لونا در تأخیرهای ناشی از سیستم پستی مسئولیتی ندار
۵. شرایط بازگرداندن کالا و استرداد وجه
الف. حق انصراف:
مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، با توجه به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، بدون بیان دلیل و صرفاً در صورت تحقق شرایط زیر، کالا را بازگردانده و مبلغ خود را دریافت نمایند:
- کالا باید به صورت دست‌نخورده، بدون هیچ گونه اثر یا آسیب فیزیکی، بدون استفاده و با تمامی برچسب‌ها، بسته‌بندی و لوازم اولیه خود بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
- این قانون شامل محصولات شخصی‌سازی شده یا محصولاتی که به سفارش مشتری ساخته شده‌اند، نمی‌شود.
ب. بازگرداندن کالای معیوب:
- در صورت وجود هرگونه عیب و نقص فنی یا مغایرت کالای دریافتی با مشخصات ذکر شده در سایت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از زمان دریافت کالا، با ارائه تصاویر یا فیلم مستند، موضوع را به اطلاع پشتیبانی ما برساند.
- پس از تأیید عیب توسط کارشناسان ما، کلیه هزینه‌های مرتبط با بازگرداندن کالا و ارسال مجدد آن بر عهده فروشگاه نقره لونا خواهد بود.
- گزینه‌های پیش‌روی شما در این حالت، «تعویض کالا» یا «استرداد کامل وجه» خواهد بود.
ج. فرآیند استرداد وجه:
- مبلغ پرداختی شما، پس از بازگشت کالا و تأیید سلامت آن توسط واحد کنترل کیفیت، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حسابی که از آن پرداخت انجام شده بود، عودت داده می‌شود.
۶. حقوق مالکیت فکری
کلیه محتوای موجود در این وبسایت از جمله متن‌ها، تصاویر، طرح‌ها، لوگو، گرافیک و نام تجاری «نقره لونا» تحت قانون کپی‌رایت (حق تکثیر) قرار داشته و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی از مالک سایت، پیگرد قانونی دارد.
۷. محدودیت مسئولیت
- فروشگاه نقره لونا با وجود تلاش برای نمایش دقیق رنگ و جزئیات محصولات، به دلیل تفاوت در تنظیمات مانیتورها، تضمین کامل در تطابق ۱۰۰٪ رنگ کالای دریافتی با تصاویر سایت را نمی‌دهد.
- این فروشگاه در قبال هرگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی یا ناشی از استفاده از سایت یا محصولات آن، مسئولیتی نخواهد داشت.
۸. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایت، اولویت با حل دوستانه موضوع از طریق ارتباط با پشتیبانی است. در صورت عدم حصول توافق، این اختلاف مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح قضائی تهران رسیدگی خواهد شد.
۹. تغییر در قوانین و مقررات
فروشگاه نقره لونا این حق را محفوظ می‌دارد که در هر زمان، این قوانین و مقررات را به صلاحدید خود تغییر دهد. ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال این تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.